A clonagem de chips de celular tem sido muito usada por golpistas para roubar contas de aplicativos como o WhatsApp e o Instagram. Caso isso tenha acontecido com você ou alguém que você conhece, saiba o que fazer para recuperar sua conta e veja como se proteger

Alto Astral

O primeiro e importante passo é reinstalar o WhatsApp no seu celular. Em seguida, entre com o número de telefone e coloque o código de seis dígitos que será recebido por SMS. Dessa maneira, qualquer outro dispositivo que estiver usando a conta será desconectado automaticamente. É importante destacar que esse código de confirmação nunca deve ser compartilhado

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Não se esqueça de avisar seus principais contatos, como amigos, família, colegas de trabalho e clientes. Muitos golpistas usam sua lista para tentar pedir informações e pedir depósitos em dinheiro via Pix. Se a conta for invadida, entre em contato com essas pessoas para avisá-las sobre o ocorrido

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Também é possível entrar em contato com a equipe de atendimento do WhatsApp, pelo e-mail [email protected]. O e-mail pode ser escrito em português. Coloque no assunto o aviso 'conta clonada/roubada' e não se esqueça de colocar o número no texto, com formato internacional (com o DDI +55, o DDD e o número do celular). Descreva o que aconteceu com o máximo de detalhes

Dado Ruvic/Reuters - 26/11/2019

Uma vez que a conta seja recuperada, aumente a segurança ativando a confirmação em duas etapas. Dessa maneira, você vai poder cadastrar um endereço de e-mail e um PIN, uma sequência de seis números que será solicitada toda vez que houver uma tentativa de entrar nem sua conta. Assim como o código de verificação que você recebe pelo SMS, esse PIN não deve ser compartilhado com mais ninguém, especialmente por mensagem

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E caso você receba mensagens de algum de seus contatos pedindo dinheiro, entre em contato por chamada de voz ou vídeo para confirmar se o pedido é verdadeiro. Outro ponto importante é que o WhatsApp nunca liga ou entra em contato com os usuários sem solicitação para pedir código, recadastramento de senha ou da confirmação em dois fatores. Se receber um contato se fazendo passar por “suporte do WhatsApp', denuncie para [email protected]

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